POLÍTICA DE CALIDAD

MARITIMA CALETA DE VÉLEZ es un Centro de Formación homologada para formación de gente de mar, disponiendo entre su oferta: impartición de cursos marítimos profesionales y formación de índole sanitaria para gente de mar, entre otros, bajo cumplimiento de las disposiciones del Convenio STCW. Actualmente desarrollamos nuestra actividad en Puerto de Caleta de Vélez, pero disponemos de capacidad de extensión a otros puertos de Andalucía.

La Alta Dirección de MARITIMA CALETA DE VÉLEZ asegura el establecimiento, implementación y mantenimiento de una política de calidad basada en la misión, visión, valores y dirección estratégica de la propia Organización.

Entre los objetivos esenciales de la Dirección General se encuentra lograr un incremento permanente de la satisfacción de los clientes, empleados y proveedores. Para ello,MARITIMA CALETA DE VÉLEZ dirige sus esfuerzos a conseguir una mejora continua y sostenida de la calidad de sus servicios y procesos y un desempeño general tendente a la excelencia.

La Organización es comprendida como un conjunto de procesos relacionados entre sí, enfocados y dirigidos a ofertar una formación exigente y de calidad.

MISIÓN:
Satisfacer y exceder el compromiso de excelencia formativa adquirida con nuestros clientes, gente de mar enamorada del mar y que desea encontrar en el mar un medio de vida, ocio y disfrute, impulsando:

•  Un desempeño comprometido en el ámbito de la formación marítima y/o sanitaria, en un Centro moderno y que aplica con convicción las nuevas tecnologías para el aprendizaje junto a contenidos planificados y acordes a la Normativa que, entre otros, permita la obtención de certificados profesionales, dando cumplimiento al convenio internacional STCW y la normativa nacional española o cualesquiera requisitos legales, reglamentarios o de otra índole;
• Una actualización y reciclaje constante de los conocimientos, habilidades y capacidades de nuestro personal formador/instructor, fortaleciendo la solidez y continuidad de nuestra plantilla, que redunde en beneficio tanto de nuestro equipo como de nuestros clientes.

VISIÓN:
Situar a MARITIMA CALETA DE VÉLEZ como referente en el desarrollo de la Formación e Instrucción Marítima a nivel local, regional y nacional.

VALORES:
La acción formativa/instructora desarrollada por MARITIMA CALETA DE VÉLEZ se fundamenta en una serie de valores superiores e irrenunciables:

• Profesionalidad, desempeñando nuestro cometido con capacidad y dedicación;
• Rigor, llevando a cabo metodologías de formación/instrucción apropiadas para el sector y en base a nuestra propia experiencia;
• Espíritu innovador, como garantía de evolución de nuestros métodos de formación/instrucción, profundizando en la comunicación o las técnicas audiovisuales, con un acompañamiento integral en todo el proceso;
• Contacto con la realidad, centrados en el día a día en la relación con nuestros clientes;
• Diálogo y la colaboración con nuestros clientes, como elemento de unidad en el propósito.
• Respeto al Medioambiente, como elemento a considerar transversalmente en todas nuestras actividades, impulsando la Sostenibilidad e introduciendo conceptos como la consideración del “Cambio Climático”, el “ciclo de vida” o el “residuo cero”;

ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACIÓN ESTARÁ BASADA EN:

• Establecimiento de equipos de trabajo compenetrados, perdurables y ambientes de trabajo sanos y positivistas;
• Metodologías activas y participativas, haciendo a nuestros alumnos/clientes protagonistas de su formación/instrucción. El alumno/cliente es el centro de todo.
• Aprovechamiento de su ubicación privilegiada, de su personal altamente cualificado y de un liderazgo fuertemente comprometido;
• La anticipación a los riesgos y el sondeo de las oportunidades;
• La Aplicación de los métodos de “Mejora Continua” a todas las actividades de la Organización.

MARITIMA CALETA DE VÉLEZ velará por la difusión y comunicación de la Política de Calidad entre los miembros de la Organización y a las partes interesadas.

La Alta Dirección estudiará permanentemente la idoneidad de la Política de Calidad como elemento director de sus actuaciones y valorará la necesidad de su revisión en cada momento.

La Alta Dirección de MARITIMA CALETA DE VÉLEZ aprueba la presente “Política de Calidad” y sus objetivos generales, así como toda la estructura documental asociada.

La Dirección General
Málaga, 15 de Diciembre de 2024